よくある質問

ギフトサービスは行っていますか？

「熨斗」のサービスをしております。

以下のURLより、熨斗をつけたい商品と一緒に、一緒にご注文ください。

https://jogen-shop.jp/products/noshi

「熨斗」単品でのご注文は承っておりません。万が一、熨斗単品でご注文いただいた場合は、キャンセルさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

お問い合わせの対応は年中無休ですか？

土日・年末年始は、お休みとさせていただきます。メール、発送、電話によるお問い合わせ等の対応は、平日11時～18時で承っております。

注文してから届くまでに、どれぐらいかかりますか？

ご注文の確定後、水・土・日を除き、4～5営業日以内に発送いたします。発送からお届けまでについては、こちら（配送方法・配送料）をご参照ください。

配達日や配達時間の指定はできますか？

はい、ご指定いただけます。詳細については、こちら（配送方法・配送料）をご参照ください。なお、お支払いが銀行振り込みの場合は、ご入金確認後、お届け希望日をお伺いいたします。

商品の到着後、返品や交換ができますか？

商品の特性上、お客様都合による返品・交換は出来かねます。
商品の品質・包装には万全を期しておりますが、万が一お届け商品が破損・変質していた場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合、送料は当社負担にて良品と交換させていただきます。
お届けから7日以内にご連絡いただけますようお願い申し上げます。なお、交換品が欠品中の場合、ご返金させていただきます。